Retur- & bytteservice
🔄 Retur- og bytteservice
Vi har gjort det nemt og overskueligt at returnere varer hos Shus.dk.
Vi modtager gerne returneringer og tilbagebetaler varer, der returneres i original og ubrugt stand inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.
For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din sag beder vi dig venligst læse retningslinjerne herunder, inden du kontakter os, opretter en klage eller returnerer en vare.
🔄 Returportal – retur & ombytning
Skal du returnere eller ombytte en vare, skal du benytte vores returportal.
Du starter ved at indtaste ordrenummer og e-mail. Herefter kan du:
- Oprette en retur eller ombytning
- Se status på din igangværende returnering
ℹ️ Retningslinjer – klik for at læse
Ombytning▾
Skal du returnere eller ombytte en vare, skal du benytte vores returportal.
Du starter ved at indtaste ordrenummer og e-mail. Herefter kan du:
- Oprette en ombytning
- Se status på din igangværende returnering
Bemærk: Du kan ombytte til anden farve eller størrelse (modellen kan ikke ændres).
Returnering▾
Returadresse
HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, fra pakkeshops eller pakkebokse.
Du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den. Send derfor som pakkepost og gem track & trace.
Varen skal returneres pænt og i originalemballage. Der må ikke skrives direkte på emballagen eller sættes klistermærker på den.
Afsendelse▾
Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Send altid som pakkepost og gem track & trace.
Returnering skal ske med almindelig omdeling – vi modtager ikke pakker fra pakkeshops, pakkebokse eller efterkrav.
Tilbagebetaling▾
Efter modtagelse og kontrol refunderes beløbet inden for 14 dage til samme betalingsmiddel.
Bemærk: Det kan tage op til 2 bankdage før beløbet ses på kontoen.
Returneres hele ordren, refunderes købsfragten ligeledes (hele ordrens beløb).
Værdiforringelse kan medføre fradrag i tilbagebetalingen.
Reklamation – reklamér inden for rimelig tid▾
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en fejl er opdaget. Vi anbefaler at reklamere så hurtigt som muligt, så vi sammen kan få løst fejlen hurtigst muligt.
Ved reklamation skal du kontakte os pr. e-mail og ikke bruge returportalen.
Kontakt: kontakt@shus.dk
24 måneders reklamationsret▾
Du har 2 års reklamationsret på samtlige produkter på fabrikations- og materialefejl (mangler). Al handel på Shus.dk er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne.
Hvis du mod forventning modtager en defekt vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@shus.dk eller tlf. 25 94 24 84.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Bemærk: Ved reklamationer, kontakt altid først vores kundeservice.