Handels og leveringsbetingelser

Alle priser er opgivet i danske kroner inkl. moms og er dagspriser.

Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb og er ikke inkluderet i prisen.

Forbehold

Shus.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Debit, Maestro og bankoverførsel.

Beløbet hæves på dit kort 24 timer efter, at vi har sendt dit køb. Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling foregår via sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande.

Ved betaling med dankort/kreditkort trækkes beløbet ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager, og der vil aldrig kunne trækkes et større beløb, end du har godkendt ved køb.

Når du handler hos Shus.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Du skal inden for 14 dage efter modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb og returnere varen.

Fortrydelsesfristen løber fra dagen efter, du modtager varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.

Ved almindelig retur betaler du selv for fragten, og du bærer ansvaret, hvis varen beskadiges under returtransporten. Sørg derfor altid for, at varen er forsvarligt emballeret.

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse – uden samtidig at give os besked.

Hvis der er tale om en reklamation, bedes du kontakte kundeservice.

Returadresse

Shus.dk
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel

Vigtigt: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og modtager ikke på pakkeshop. Vi modtager heller ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk altid at pakke varen forsvarligt.

Pakker der ikke afhentes inden for 14 dage i kundens ønskede pakkeshop sendes automatisk retur til Shus.dk.

Vi forbeholder os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på kr. 120,- for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage.

Vi anbefaler, at du afhenter din pakke hurtigst muligt, så du undgår unødige omkostninger og forsinkelser.

Straks efter du har afgivet en ordre, modtager du en kvittering/ordrebekræftelse på mail. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spamboksen.

Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt pakke den og afsende med vores samarbejdspartner. Du vil modtage en mail samme dag, som ordren afsendes.

Vi bruger Bring som leveringspartner. Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage, hvis ordren afgives inden dagens deadline. Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling.

Ved bestilling af flere varer hvor en af dem har længere leveringstid, sender vi varerne samlet når de alle er klar til levering. Ved længere leveringstid vil dette fremgå ved varens beskrivelse.

Du vil kunne følge din pakke med track & trace.

Der leveres kun til Danmark. Særlige vilkår for levering til ikke-brofaste øer kan forekomme.

Bemærk: Leveringstider er vejledende, og Shus.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser.

Hos Shus.dk kan du bestille dine varer online og afhente dem direkte hos vores kundeservice på:

SHUS Danmark ApS
Tømmergade 15A
6830 Nørre Nebel

Ved Click & Collect kan ordren først afhentes næstkommende hverdag efter kl. 12.00.

Du sparer fragt og slipper for ventetid på levering – og vi glæder os til at byde dig velkommen på adressen.

Det er desværre ikke muligt at ændre eller annullere en ordre.

For at overholde vores korte leveringstid, printes der ordre ud ca. 1 gang i timen. Når ordren er pakket og klar til afsendelse, er det ikke muligt at plukke en pakke fra.

Ikke afhentet pakke

Er pakken bestilt til pakkeshop, kan man vælge ikke at afhente sin pakke. Afhentes pakken ikke, sendes den retur til os efter 14 dage.

Når vi modtager pakken, har vi en behandlingstid på op til 14 dage. Når pakken er behandlet, refunderes pengene for produktet/produkterne til det betalingskort der er brugt ved bestilling.

Når vi modtager varen, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet (herunder leveringsomkostninger – dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering).

Beløbet tilbageføres til det samme betalingsmiddel, som du betalte med.

Du får ikke besked, når vi har modtaget din returnering – men du får besked, når ordren er refunderet.

Der kan gå op til 2 bankdage inden pengene er synlige på din konto (fra vi har modtaget og behandlet din returnering).

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis:

• du reelt har taget varen i brug
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• du har håndteret varen på en anden måde, end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber mv.
• du ikke har fulgt begrænsninger i fortrydelsesretten (plombering, varetype m.m.)

OBS: Varen skal returneres i original emballage.

Dit køb på Shus.dk er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til kontakt@shus.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Varen skal sendes i forsvarlig emballage. Husk at gemme kvittering og eventuelt trackingnummer som dokumentation.

Vi er en e-mærket netbutik, hvilket betyder, at du handler på en webshop, der er godkendt og kontrolleret af e-handelsfonden.

E-mærket er din garanti for en tryg og gennemsigtig købsoplevelse. Som kunde har du desuden adgang til e-mærkets forbrugerhotline, hvor du kan få hjælp, hvis noget går galt i handlen.

Du kan læse mere om e-mærket her: www.emaerket.dk

Køb af varer på Shus.dk er undergivet dansk lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Når du handler hos os eller kontakter kundeservice, har vi brug for visse oplysninger for at kunne behandle din ordre og yde den bedst mulige service. Det gælder typisk:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon-/mobilnummer
• Betalingsoplysninger

Disse oplysninger registreres og gemmes sammen med din købsinformation i op til 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som købet vedrører – i henhold til bogføringslovens § 10. Herefter slettes de.

Vi videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det sker som led i en omstrukturering eller et eventuelt fuldt eller delvist salg af virksomheden. I så fald vil det altid ske i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.

Ud over de oplysninger, du selv afgiver, registrerer vi også:

• Købshistorik og adfærd – fx hvilke varer du har købt og hvornår
• Service- og returhistorik – herunder reklamationer og reparationer

Henvendelser vedrørende persondata bedes sendt til: kontakt@shus.dk

Ved brug af Shus.dk accepterer du, at vi bruger cookies. Cookies er små datafiler, der bruges til at forbedre din brugeroplevelse. De indeholder ikke virus og kan ikke bruges til at køre programmer.